Qui peut bénéficier de ce forfait ?
Ce forfait de 50 mètres est idéal pour :
- Les professionnels et créateurs qui souhaitent bénéficier d’un prix lissé à 15€/m HT tout en maîtrisant leur prix de revient.
- Ceux qui souhaitent tester l’impression DTF à un prix abordable avant de passer à des volumes plus importants.
- Les petites entreprises ou les particuliers ayant des besoins réguliers mais plus modérés en impressions textiles.
Avec ce forfait, vous bénéficiez d’un tarif avantageux tout en gardant une grande flexibilité pour gérer vos impressions à petit prix.
Comment procéder pour passer ma commande de film DTF ?
Voici les étapes simples pour passer votre commande de film DTF après avoir acheté votre forfait :
Configurez votre carte prépayée
- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur l'icône du bonhomme en haut à droite du site.
- Allez dans l'onglet "Mes Cartes Prépayées".
- Cliquez sur le bouton "Générer" à droite pour activer votre carte.
- Une fois configurée, vous pourrez consulter le montant total disponible sur votre carte prépayée.
Votre solde est consultable à tout moment dans l'onglet de votre espace client "Mes Bons de Réductions".
Personnalisez votre film DTF
- Rendez-vous sur la page du produit "Film transfert DTF" (en vente au mètre linéaire).
- Téléchargez vos fichiers d'impression.
- Remplissez les champs du calculateur de métrage en renseignant les dimensions de vos fichiers ainsi que le nombre de répétitions souhaité.
- Ajoutez une annotation si nécessaire (par exemple, des instructions spécifiques sur les tailles ou les marges).
- Ajoutez la quantité souhaitée au panier.
Finalisez votre commande
- Une fois dans votre panier, la remise de la carte prépayée sera automatiquement appliquée.
- Validez la commande pour finaliser votre achat.
C’est aussi simple que cela ! Vous pouvez ensuite suivre votre solde et gérer vos commandes directement depuis votre espace client.
Quels types de fichiers sont compatibles pour l'impression ?
Nous acceptons les formats suivants : JPG/JPEG, PDF, TIFF/TIFF, et PNG, de préférence avec un fond transparent pour un rendu optimal.
Vous avez la possibilité de télécharger plusieurs fichiers afin de personnaliser vos impressions selon vos besoins (limite de 20 par envoi).
Pour plus de détails sur l’envoi des fichiers, consultez notre page produit dédiée au film DTF ou à l'article de notre de blog : Quel format de fichier pour une impression de qualité ?.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Non, toute commande validée avec un BAT ou déjà imprimée ne peut pas être annulée ni modifiée.
Pour information, les commandes passées après 14h sont généralement imprimées le lendemain matin. Assurez-vous de vérifier vos fichiers ou de demander un BAT avant de confirmer votre commande.
La livraison est-elle toujours offerte ?
Option Forfait DTF en retrait sur place :
Si vous choisissez le retrait sur place, aucune livraison ne sera effectuée. Vous devrez venir récupérer votre commande pendant nos horaires d’ouverture. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez opter pour la livraison à domicile ou en point relais, auquel cas des frais de livraison seront ajoutés à votre commande.
Option Forfait DTF en livraison à domicile ou point relais :
Si vous sélectionnez l'option de livraison à domicile ou en point relais pour votre forfait DTF, les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de vos commandes de film DTF en livraison.
Comment vérifier le solde de ma carte ?
Accès via votre espace client :
Votre solde restant est accessible à tout moment dans votre espace client, sous l’onglet "Mes Bons de Réductions".
Lien dans le mail de confirmation :
Si vous n’avez pas configuré votre carte prépayée immédiatement après le paiement, un lien direct pour y accéder vous sera envoyé par mail.
Configuration de la carte prépayée :
Dans tous les cas, vous pouvez configurer et suivre votre carte prépayée directement dans votre espace client, sous l’onglet "Mes Cartes Prépayées".
Que se passe-t-il si je dépasse les 50m ?
Si vous dépassez les 50 mètres inclus dans votre forfait, vous aurez la possibilité de commander un nouveau forfait ou de payer la différence pour les mètres supplémentaires à un tarif standard. Vous pourrez ainsi continuer à personnaliser vos impressions sans interruption.
Les cartes ne sont pas cumulables : il est nécessaire de terminer le solde de votre carte actuelle avant de pouvoir utiliser une nouvelle carte.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Le délai de préparation pour les impressions de film DTF personnalisé est d’environ J+2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes en cours.
Que se passe-t-il si la qualité de mon fichier est insuffisante ?
Si le fichier téléchargé présente une qualité insuffisante (résolution trop basse, fond non transparent, etc.), l'impression sera réalisée tel quel, sans modification. En cas de doute, nous vous recommandons de commander un BAT pour vérifier le rendu avant l'impression.
Quelle est la date d’expiration de ma carte ?
Validité de la carte :
Votre carte prépayée est valable pendant 1 an à partir du moment où vous la générez dans votre espace client.
Si la carte n’est pas configurée immédiatement :
Si vous avez commandé une carte prépayée sans la configurer, sa durée de validité commencera uniquement lorsque vous cliquerez sur le bouton "Générer" dans votre espace client.
Utilisation et expiration :
Vous pouvez utiliser votre carte pendant les 12 mois suivant sa génération pour profiter des services ou avantages associés. Pensez à vérifier la date de validité dans vos votre espace client afin de planifier son utilisation avant son expiration.
Comment vérifier si mes fichiers sont prêts à être imprimés ?
Vous pouvez vérifier la qualité de vos fichiers en demandant un BAT (Bon à Tirer) avant l’impression. Cela vous permet de valider le rendu final de vos fichiers. Si vous avez des doutes sur la qualité, nous vous recommandons de soumettre un BAT pour confirmer que vos fichiers sont prêts pour l’impression.
Mon forfait peut-il être utilisé pour des impressions sur des produits autres que le textile ?
Non, ce forfait s'adresse uniquement à l'impression DTF.
Le forfait DTF couvre-t-il l'impression des couleurs ?
Oui, l'impression DTF permet d'obtenir des couleurs vives et précises, sans limitation de teintes.
Nous utilisons la méthode d'impression CMJN + Blanc (B), ce qui signifie que la couleur blanche est également imprimée.
Si vous ne souhaitez pas que la couleur blanche soit incluse, veillez à enregistrer votre fichier avec un fond transparent en PNG ou TIFF pour un résultat optimal.
Notez également que les effets de transparence, les ombres portées et les dégradés ne sont pas compatibles avec le transfert DTF. Il est donc important de les supprimer de vos fichiers avant l'envoi.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre support client. Nous examinerons votre situation et vous guiderons pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Est-il possible de récupérer ma commande en dehors des horaires prévus ?
En optant pour l'option "récupération sur place", vous vous engagez à venir retirer votre commande pendant nos horaires d’ouverture.
Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, il est toujours possible de choisir l’option livraison à domicile. Dans ce cas, les frais de livraison seront ajoutés à votre commande.
Les prix affichés incluent-ils la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ?
Les prix affichés sont hors taxe (HT). La TVA sera ajoutée au moment du paiement en fonction de votre statut fiscal.