À qui s’adresse ce forfait ?
Ce forfait est idéal pour les professionnels, créateurs de marque et particuliers ayant des besoins réguliers en impressions textiles DTF. En plus d’un tarif avantageux pour un grand volume, il permet de maîtriser facilement le coût au mètre, vous aidant ainsi à calculer votre prix de vente et votre marge avec précision.
Comment passer ma commande de film DTF ?
Voici les étapes simples pour passer votre commande de film DTF après avoir acheté votre forfait :
Configurez votre carte prépayée
- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur l'icône du bonhomme en haut à droite du site.
- Allez dans l'onglet "Mes Cartes Prépayées".
- Cliquez sur le bouton "Générer" à droite pour activer votre carte.
- Une fois configurée, vous pourrez consulter le montant total disponible sur votre carte prépayée.
Votre solde est consultable à tout moment dans l'onglet de votre espace client "Mes Bons de Réductions".
Personnalisez votre film DTF
- Rendez-vous sur la page du produit "Film transfert DTF" (en vente au mètre linéaire).
- Téléchargez vos fichiers d'impression.
- Remplissez les champs du calculateur de métrage en renseignant les dimensions de vos fichiers ainsi que le nombre de répétitions souhaité.
- Ajoutez une annotation si nécessaire (par exemple, des instructions spécifiques sur les tailles ou les marges).
- Ajoutez la quantité souhaitée au panier.
Finalisez votre commande
- Une fois dans votre panier, la remise de la carte prépayée sera automatiquement appliquée.
- Validez la commande pour finaliser votre achat.
C’est aussi simple que cela ! Vous pouvez ensuite suivre votre solde et gérer vos commandes directement depuis votre espace client.
Quels sont les fichiers acceptés pour l’impression ?
Nous acceptons les formats suivants : JPG/JPEG, PDF, TIFF/TIFF, et PNG, de préférence avec un fond transparent pour un rendu optimal.
Vous pouvez charger plusieurs fichiers pour personnaliser vos impressions.
Pour plus d’informations sur l’envoi des fichiers, consultez notre page produit dédiée au film DTF ou notre article de blog : Quel format de fichier pour une impression de qualité ?
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Non, toute commande validée avec un BAT ou déjà imprimée ne peut pas être annulée ni modifiée.
Pour information, les commandes passées après 14h sont généralement imprimées le lendemain matin. Assurez-vous de vérifier vos fichiers ou de demander un BAT avant de confirmer votre commande.
La livraison est-elle toujours gratuite ?
Option Forfait DTF en retrait sur place :
Si vous optez pour le retrait sur place, aucune livraison ne sera effectuée. Vous devrez venir récupérer votre commande pendant nos horaires d’ouverture. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou point relais. Dans ce cas, les frais de livraison seront facturés en supplément.
Option Forfait DTF en livraison à domicile ou point relais :
Si vous choisissez la livraison à domicile ou point relais pour votre forfait DTF, les frais de livraison sont déjà inclus. Aucune charge supplémentaire ne sera ajoutée lors de vos commandes de film DTF en livraison.
Comment fonctionne le suivi du solde ?
Accès via votre espace client :
Votre solde restant est accessible à tout moment dans votre espace client, sous l’onglet "Mes Bons de Réductions".
Lien dans le mail de confirmation :
Si vous n’avez pas configuré votre carte prépayée immédiatement après le paiement, un lien direct pour y accéder vous sera envoyé par mail.
Configuration de la carte prépayée :
Dans tous les cas, vous pouvez configurer et suivre votre carte prépayée directement dans votre espace client, sous l’onglet "Mes Cartes Prépayées".
Que se passe-t-il si je dépasse les 300m ?
Vous pouvez toujours commander des impressions supplémentaires en dehors du forfait, au tarif standard dès 16,67€/m HT ou en choisissant de commander un nouveau forfait adapté à vos besoins.
Quels sont les délais de traitement ?
Le délai de préparation pour le film DTF personnalisé est d’environ J+2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Que se passe-t-il si mon fichier est de mauvaise qualité ?
Si le fichier téléchargé n'est pas de bonne qualité (résolution trop basse, fond non transparent, etc.), votre fichier sera imprimé tel quel. En cas de doute, n'hésitez pas à commander un BAT.
Quelle est la durée de validité de ma carte ?
Validité de la carte :
Votre carte est valable 1 an à compter du moment où vous la générez via votre espace client.
Si la carte n’est pas configurée immédiatement :
Si vous avez commandé une carte prépayée mais ne l’avez pas configurée dans votre espace client, la durée de validité commence uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton "Générer".
Utilisation et expiration :
Cela signifie que vous pouvez l’utiliser à tout moment au cours des 12 mois suivants pour profiter des services ou avantages associés. N’hésitez pas à vérifier la date de validation dans vos informations de commande afin de planifier son utilisation avant expiration.
Comment puis-je savoir si mes fichiers sont prêts pour l’impression ?
Commandez un BAT pour confirmer la qualité de votre fichier avant impression.
Puis-je utiliser mon forfait pour des impressions sur des produits autres que du textile ?
Non, ce forfait s'adresse uniquement à l'impression DTF.
Le forfait DTF inclut-il l'impression des couleurs ?
Oui, l'impression DTF permet d'imprimer en couleurs vives et de grande précision, sans limite de couleurs.
Nous imprimons en CMJN + Blanc (B), ce qui signifie que même la couleur blanche est imprimée.
Si vous ne souhaitez pas que la couleur blanche soit incluse dans votre impression, veillez à enregistrer votre fichier avec un fond transparent au format PNG ou TIFF pour un résultat optimal.
Par ailleurs, les effets de transparence, les ombres portées ou les dégradés ne fonctionnent pas avec le transfert DTF. Veuillez prendre soin de les supprimer.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande (erreur d'impression, défaillance de qualité, etc.), contactez notre service client qui prendra en charge votre demande.
Puis-je récupérer ma commande en dehors des horaires indiqués ?
En optant pour l'option "récupération sur place", vous vous engagez à venir retirer votre commande pendant nos horaires d’ouverture.
Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, il est toujours possible de choisir l’option livraison à domicile. Dans ce cas, les frais de livraison seront ajoutés à votre commande.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Les prix affichés sont hors taxe (HT). La TVA sera ajoutée au moment du paiement en fonction de votre statut fiscal.