FAQ

¿Cuáles son las características de mi archivo? (tamaño, resolución, formato)

• Si su archivo pesa más de 25 MB, debe ser final terminado y no requieren ningún cambio.
• Su archivo debe estar en una escala real con una resolución entre 150 dpi y 300 dpi para asegurar una buena calidad de impresión.
• Si su archivo pesa menos de 25 MB, puede utilizar nuestra herramienta de personalización para ajustar su formato.

Los archivos aceptados están en formato: TIFF, PDF, PNG o JPEG (Advertencia: para la impresión DTF, evite el JPEG porque no gestiona la transparencia).
Modo colorimétrico recomendado: RGB, para una gama óptima de colores.

Otros puntos importantes:

• Las fuentes deben ser vectorizadas, integradas o convertidas a imágenes.
• Un perfil de color ICC debe ser asignado a su archivo.

Para más detalles, vea nuestra Guía de impresión. 

¿Cómo se imprimirá mi patrón?

• Archivos menos de 25 MB : Usted tendrá una vista previa en nuestro sitio antes de imprimir y será capaz de ajustar ciertos parámetros.
• Archivos de más de 25 MB : Serán impresos directamente según el modo elegido (imagen colocada, repetida a la pieza, o medidor) sin un resumen disponible.

Si tiene alguna duda sobre el renderizado, opte por nuestra bAT opción 10€, que incluye una muestra antes de la producción completa.

Por razones repetidas (por todas partes):
Asegúrese de que la repetición es perfecta y probada de antemano, los offsets o líneas no deseados pueden aparecer en el tejido impreso.

¿Mis archivos se transferirán a su plataforma permanecerán privados?

Sí, todos los archivos que recibimos son estrictamente privado y no se conservan. Por esta razón, te pedimos que devuelve tus archivos cada nuevo orden.

¿Por qué pedir una muestra?

Ordenar una muestra le permite comprobar:

• Que tu motivo respeta dimensiones y colores lo siento.
• La ausencia deerrores en el archivo original.
• El calidad del tejido elegido.

Nota: Los colores visibles en la pantalla pueden diferir de los impresos. La naturaleza del tejido también puede influir en el renderizado: algunos tejidos acentuan los colores mientras que otros los atenuan.

¿Cómo ordeno una muestra?
Elige una muestra 50 cm directamente en la hoja de producto del tejido deseado.

¿Qué telas se pueden utilizar para la impresión personalizada?

Imprimimos principalmente en telas de algodón y poliéster.

Usted puede consultar la lista completa de nuestros materiales con sus características (reducción de velocidad, lavado, peso) aquí: NUESTROS ASUNTOS

¿Cuáles son los primeros pasos para personalizar mi tela?

• Paso 1: Prepare su archivo
  Asegúrese de que su diseño cumple con nuestros requisitos (formato, tamaño, resolución). Vea nuestro guía completo aquí: Asistencia para la personalización.

• Paso 2: Elige tu tela
  Descubre las características de nuestro materiales para seleccionar el que se adapte a su proyecto (cerca, decoración, accesorios).

• Paso 3: Pruebe su creación
  Pida una muestra de 50 cm para comprobar su patrón en el tejido seleccionado.

¿Qué herramientas hay disponibles para ayudar?

• Creación en línea: Usa nuestro herramientas de personalización para ajustar, repetir o colocar su patrón directamente en el sitio.
• Imprimir vista previa : Vea la renderización de su patrón en línea (para archivos de 25 MB).
• Servicio BAT: Elija este cheque si desea validar un modelo antes de la impresión final.

¿Sigues dudando? ¡Contáctanos!

Estamos aquí para acompañarte en tu enfoque.

• Teléfono: +33 04 22 59 06 36
• Correo electrónico: [email protected]

¿Qué telas ofrecemos?

Descubre todos nuestros tejidos y sus características detalladas en nuestros guía de contenidos.

¿Por qué elegir poliéster?

Polyester ofrece muchas ventajas, incluyendo:

• Mejor fijación y preservación de colores cuando se imprimen digitalmente.
• Ideal para ropa gracias a sus propiedades: fineness, dulce, ligereza, y resistencia.
• Un mantenimiento fácil: freí poco y seca rápidamente.
• Asesoramiento de mantenimiento: Lavar a 30 °C preserva la calidad de la fibra.

¿Por qué elegir algodón

El algodón es un material natural versátil, ideal para:

• Proyectosropa (remeras, vestidos, etc.).
• Proyectosmuebles (cousinas, cortinas, ropa de cama, etc.).

Con una llamada técnica de impresión "viva", el algodón garantiza un resultado luz y coloreado.

¿Cuáles son las diferentes certificaciones de tejido?

• Impresión francesa: Todos nuestros tejidos están impresos en Francia (fabricación bajo petición se hace con cita).
• Tintas certificadas:
  • OEKO-TEX® para imprimir en telas de poliéster.
  • GOTS para impresión directa en telas de algodón.
• Tejidos certificados OEKO-TEX®: Algunos tejidos como la esponja, el burlington, el algodón, el velo de algodón, el algodón y el terciopelo también tienen esta certificación.
• Certificaciones EN-71: Tejidos tejidos 410, fieltro rígido, lienzo y minky.

¿Puedo pedir una muestra de tejido?

Sí, tienes dos opciones:

1. Paquete de muestras de tejido : Contiene todos nuestros materiales personalizables para permitirte tocar, probar y comparar colores y texturas.
2. Muestra personalizada : Imprimir 50 cm de su patrón para visualizar el resultado antes de ordenar en mayor cantidad.

Ordene directamente a través de nuestro sitio web para preparar su proyecto.

Necesito ayuda para coser

Proponemos sólo tejido crudo, no productos terminados.

¿Necesitas ayuda con tu proyecto?

• Contacta con nosotros +33 04 22 59 06 36 o por correo electrónico [email protected].
• Juntos, estudiaremos su proyecto y podremos, si es necesario, proponer una solución adecuada estimación.

Necesito ayuda para dibujar mis patrones

Pedimos que tu motivo sea final terminado, listo para ser impreso, sin retocar o comprobar en nuestra parte.

• Atención: No tenemos razones ni repeticiones correctas. Su archivo está impreso como recibido.

Para asegurar un óptimo renderizado, recomendamos ordenar una muestra para verificar:

• El colores de tu motivo.
• El tamaño y proporciones.
• El repetición (si procede).
• La representación en el tejido seleccionado.

Para más seguridad, también puede optar por nuestra bAT service.

¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros +33 04 22 59 06 36 o por correo electrónico [email protected]. Estamos disponibles para responder sus preguntas y guiarle.

¿Cómo puedo buscar defectos repetidos en mi diseño?

Para comprobar si su patrón es repetible, siga estos pasos en Photoshop:

1. Abra su diseño.
2. Ve a la pestaña y haga clic en .
3. Entonces verás una repetición de tu patrón.

Si aparecen características o defectos:
Esto significa que su patrón no es perfectamente repetible. Estos defectos serán visibles en el tejido impreso. Recuerda arreglar estas imperfecciones antes de enviar tu archivo.

¿Cómo guardo mi archivo de imagen en formato RGB?

• En Photoshop:

  1. Abre el archivo.
  2. Ve a la pestaña Imagen.
  3. Haga clic Modo entonces seleccione Colores RGB.

• Sin Photoshop:
  Puede utilizar herramientas gratuitas en línea para convertir sus archivos a formato RGB.

¿Necesita más ayuda para personalizar su archivo?
Mira nuestra página dedicadaayuda con la personalización para asesoría detallada y herramientas útiles.

¿Cómo hacer una orden?

On tissus-print.com, varias opciones están disponibles para usted dependiendo de su necesidad:

1. Mi archivo está listo

   • Escojo mi tela y sigo las instrucciones dadas.

2. Para un patrón repetido sobre varios metros

   • Utilice la herramienta: Crear un patrón de repetición – Per metre.

3. Para un patrón repetido un número preciso de veces

   • Utilice la herramienta: Crear un patrón personalizado – Habitación.

4. Para una sola imagen colocada en una película de tela

   • Utilice la herramienta: Patrón colocado por metro.

5. Para collage o montaje con múltiples imágenes

   • Utilice la herramienta: Crear edición.

Sugerencia antes del mayor: Ordene una muestra de 50 cm para comprobar el renderizado de su patrón y tela.

¿Cómo rastreo mi orden?

• Una vez que su pedido sea validado, recibirá un correo de confirmación.
• Cuando el transportista se apoderará de su paquete, un número de supervisión será enviado a usted por correo electrónico (ver su spam). Este número le permitirá seguir su paquete en tiempo real.
• Para obtener más información sobre el estado de su pedido, inicie sesión en su espacio personal en nuestro sitio web.

¿Necesita más consejo o asistencia?
Descubra nuestra guía completa sobre personalización y herramientas a través de esta página: Asistencia para la personalización.

¿Qué medios de pago están disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras:

• Tarjeta bancaria a través del sitio seguro del Banque Populaire.
• PayPal, incluido el pago en 4x gratis.
• Cheque (tratamiento más lento después de la recepción del reglamento).
• Transferencia bancaria (tratamiento más lento).

Para obtener más información sobre nuestros términos y garantías, visite nuestra página dedicada: Pago seguro.

Información detallada sobre los métodos de entrega, horarios y costos está disponible en nuestra página dedicada:

DELIVERY

Sí, ofrecemos cantidad de descuentos para ciertos productos, incluyendo:

• Tasas de declinación de 10 metros de tejidos personalizados comprados (indicados en las hojas de productos).

Para una orden al por mayor: Puedes pedir una presupuesto gratuito.

No te pierdas nada:
Registrarse a nuestro Newsletter y seguirnos a nuestro redes sociales para ser informado de ofertas comerciales excepcionales.

Un BAT, o Shooter Good, es un resumen numérico de su patrón personalizado en el producto textil que ha elegido. Te permite vista cómo será tu patrón una vez impreso.

Para productos personalizados :

Es importante señalar que la vista previa BAT no tiene en cuenta el color del producto seleccionado. Por ejemplo, si elige una hoja negra, el BAT mostrará su patrón en un fondo blanco. Sin embargo, durante la impresión real, su patrón será impreso en la hoja negra, sin fondo blanco. Así, el BAT le da una idea precisa del patrón, pero para el color del producto final, consulte el color seleccionado al ordenar.

Haga clic aquí para saber más sobre el BAT.

Para cambiar su correo electrónico, vaya a su cuenta de cliente: Mi cuenta. Luego haga clic "INFORMACIÓN PRÁCTICA", actualizar su dirección de correo electrónico y confirmar cambios